Livraison
Nous savons à quel point il est important de recevoir vos commandes rapidement et en toute sérénité. C’est pourquoi nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité, afin de garantir une livraison efficace et sécurisée. Nous livrons partout en France métropolitaine (hors DOM-TOM) sous 48 à 72 heures après la validation de votre commande.
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un lien de suivi, disponible également dans la rubrique “Mon compte”, pour suivre son acheminement en temps réel. Nous mettons un point d’honneur à vous tenir informé(e) à chaque étape du processus, afin que vous puissiez suivre votre commande en toute tranquillité.
Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition et se fera un plaisir de vous accompagner.
Retour
Satisfait ou remboursé pendant 180 jours
Chez POSITIV NUTRITION, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une garantie “Satisfait ou remboursé” pendant 180 jours, pour que vous puissiez acheter en toute sérénité.
Comment ça fonctionne ?
Si, dans les 180 jours suivant la réception de votre commande, vous changez d’avis, nous serons heureux de vous rembourser, sous certaines conditions.
Conditions de retour
- Les produits doivent être dans leur état d’origine (non ouverts, avec emballage et accessoires).
- Seules les boîtes non ouvertes sont remboursées.
- Si vous retournez seulement une partie de la commande, le remboursement sera proportionnel.
- Pas de remboursement pour utilisation abusive (ex. boîtes vides ou demandes multiples).
- Les frais de retour, livraison, taxes et droits de douane sont à votre charge.
- Retourner les produits à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour.
Comment faire une demande de retour ?
Il vous suffit de contacter notre Service Client pour obtenir le formulaire de retour et recevoir toute l’aide nécessaire pour votre démarche.